Obch.podmínky
Zboží lze objednávat prioritně pomocí internetových stránek - nákupního košíku, dále popř. emailem nebo telefonicky.
Každá taková objednávka musí obsahovat
1. kontaktní údaje (jméno a příjmení, doručovací adresa, email, telefonický kontakt),
2. způsob platby za výrobky,
3. objednávané výrobky určené číslem, popř. názvem a dalšími vlastnostmi výrobku (barva, velikost...).
* Přijatá objednávka se stává návrhem kupní smlouvy, kupní smlouva vzniká dodáním zboží.
* Přijaté objednávky jsou závazné, není vyžadováno žádné další potvrzení objednávky.
Storno objednávky, zrušení objednávky, změna objednávky
* ZákazníkZákazník má právo zrušit objednávku do doby, než bude přijata ke zpracování, nejpozději však do 24 hodin od přijetí objednávky systémem.
* Zákazník musí v takovém případě oznámit záměr zrušení objednávky telefonicky nebo emailem a uvést číslo objednávky.
* Číslo objednávky obdrží zákazník v potvrzovacím emailu bezprostředně po přijetí objednávky.
ObchodníkObchodník si vyhrazuje právo objednávku zrušit nebo upravit, za předpokladu, že:
1. se podstatně změnila cena výrobku, popř. objednaný výrobek není dlouhodobě dostupný,
2. zákazník nedodržel tyto Všeobecné obchodní podmínky nebo s nimi nesouhlasil nebo
3. v minulosti opakovaně nepřevzal výrobky.
* O zrušení objednávky ze strany dodavatele je dodavatel povinen o této skutečnosti informovat zákazníka na některý z uvedených kontaktů.
Platba za objednané zboží
* Zákazník se zavazuje uhradit částku za objednané zboží, dopravné (poštovné) a balné způsobem zvoleným v objednávce zboží, nejpozději do data splatnosti uvedeného v objednávce a potvrzovacím emailu.
* Zvolí-li zákazník bezhotovostní formu úhrady (převodním příkazem) za objednané výrobky, je povinen tuto platbu provést bez odkladu. Pokud nebude objednávka uhrazená do 5 pracovních dnů, bude stornována bez nutnosti souhlasu zákazníka a bez ohledu na datum splatnosti uvedený v objednávce.
Doručení výrobků
* Zboží je doručováno prostřednictvím služeb České pošty s.p. nebo společnosti PPL(dále jen doručovatel).
* Za doručení zboží prostřednictvím doručovatele je účtována částka za poštovné a balné dle platného ceníku.
* Dodací lhůta je 2 - 3 dnů, jelikož zboží mámeskladem. Distributor nezodpovídá za dodací lhůty doručovatele.
* V případě nemožnosti dodržet dodací lhůtu Vás kontaktujeme a budeme Vás o této skutečnosti informovat.
* O předání zásilky doručovateli je zákazník informován obchodníkem prostřednictvím informačního emailu na kontakt uvedený v objednávce.
Reklamace
Reklamační řád
Naším cílem je vyřešit reklamaci vždy ke spokojenosti zákazníka.
Reklamační řád vychází z Občanského zákoníku a vztahuje se pouze na zboží, jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě. Na veškeré zboží se uplatňuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
Souhlas s reklamačním řádem a seznámení se s ním
* Souhlas s reklamačním řádem a seznámení se s ním stvrzuje zákazník odesláním objednávky, provedením platby na účet nebo převzetím zboží od přepravce a stvrzení tohoto svým podpisem.
* Převzetím zboží se rozumí okamžik, kdy je zboží převzato od dopravce, případně vyzvednuto na poště.
Povinnost překontrolování zboží
* Každá zásilka je pojištěná, proto je zákazník povinen zkontrolovat dodávku, není-li viditelně poškozena nebo poničena.
* Pokud je zásilka poničena, zákazník nepřijme zásilku a neprodleně kontaktuje obchodníka.
* Pokud zákazník zjistí jakýkoliv rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím, nebo neobdržel se zásilkou fakturu - daňový doklad, je povinen ihned informovat obchodníka, pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že pozdější případná reklamace nebude uznána.
Uplatnění reklamace
* K reklamačnímu řízení budou přijaty pouze kompletní výrobky s přiloženým dokladem o koupi, fakturou či jiným dokladem stvrzujícím nákup u obchodníka. Reklamaci je možné uplatnit elektronicky nebo písemně, a to na adrese:
Mgr. Darina Krejzlová, Cihelní 42, Hlučín
Telefon : 724 28 28 48
IČ: 75216221
E-mail : info@adarda.cz
Zboží lze reklamovat, jestliže:
* bylo dodáno zboží s vadou (zejména: nefunkční rozprašovač, netěsnící uzávěry, chyby ve švech...),
* bylo dodáno jiné než objednané zboží.
Zboží nelze reklamovat, jestliže byl vadný stav způsoben:
* použitím výrobku pro jiné účely než ke kterým je určen,
* nesprávným skladováním výrobku,
* běžným používáním výrobku (skryté vady),
* živly jako je voda, oheň, blesk nebo jiný elektrický výboj a pod.,
* doručovatelem.
Nelze přijmout k reklamaci zboží bez dokladu prokazující nákup u obchodníka. Reklamace nebude také přijata z důvodu nevyhovujících vlastností zboží. Na takovéto situace se vztahuje Garance vrácení peněz.
Postup reklamace
* Zákazník neprodleně informuje obchodníka o zjištění vadného stavu výrobku.
* Zákazník zašle vadné zboží, doručený doklad a popis vady na adresu obchodníka.
* Náklady spojené s doručením vadného zboží hradí zákazník.
* Obchodník je povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od doručení vadného zboží zákazníkem zpět.
* V případě potřeby je možná požádat zákazníka o souhlas s prodloužením 30denní lhůty o dalších 30 dnů.
* Zákazník bude o vyřízení reklamace informován telefonicky, emailem nebo písemně ve stanovené lhůtě.
* Obchodník si vyhrazuje právo nepřijmout zásilky s dobírkou či doručované jiným způsobem než je stanovený v těchto obchodních podmínkách.
Garance vrácení peněz do 14 dnů bez udání důvodu
* Zákazník má možnost v souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 vrátit zboží do 14 dnů od doručení bez udání důvodu.
* Aby bylo možno tomuto vyhovět, je nutné:
* Zboží, které budete odesílat v rámci této záruky zpět na adresu obchodníka, musí být v původním obalu, nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s originálním dokladem o koupi.
* Zboží zaslané na dobírku nebude přijato.
* Doporučujeme zboží pojistit. Odpovědnost za vady vzniklé přepravou tak ponese přepravce.
* Částka za poštovné a balné a další doplňkové služby se nevrací.
* Částka za výrobky budou prioritně vráceny bezhotovostním způsobem na bankovní účet sdělený zákazníkem. V případě vrácení jiným způsobem bude vrácená částka snížena o náklady spojené se zasíláním peněz prostřednictvím doručovatele.